Политика конфиденциальности

Версия 1.3 от 1 ноября 2026 г.

Дата вступления в силу: 1 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей Сервиса «Мой Дом 24» (далее — Сервис) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящей Политики.

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. Сервис обрабатывает: адрес электронной почты, имя, данные о домах и оборудовании, внесённые Пользователем, содержание обращений к ИИ-ассистенту и службе поддержки.

2.2. Сервис НЕ обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

3.1. Предоставление доступа к функционалу Сервиса, ведение паспорта дома и оборудования.

3.2. Обработка заявок на оплату подписки и запросов на возврат средств.

3.3. Уведомления о существенных изменениях Сервиса и юридических документов.

4. Правовые основания

4.1. Согласие Пользователя, выраженное принятием Оферты и настоящей Политики.

4.2. Исполнение договора (Оферты) между Исполнителем и Пользователем.

4.3. Требования законодательства Российской Федерации, в том числе налогового.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Сервис не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Сервис может использовать сервисы, обрабатывающие данные в интересах Сервиса (хостинг, почтовый сервис, ИИ-провайдер), обеспечивая их защиту.

6. Права Пользователя

6.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке его персональных данных, их уточнение, блокирование или удаление, направив запрос на support@moidom24.ru.

6.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, что влечёт удаление аккаунта.

7. Файлы cookie

7.1. Сервис использует cookie для аутентификации Пользователя и улучшения работы Сервиса.

8. Платёжные данные

8.1. При оплате подписки Pro Сервис фиксирует факт платежа: сумму, дату, комментарий Пользователя, IP-адрес и User-Agent.

8.2. Сервис НЕ хранит номера банковских карт, CVV-коды и иные платёжные реквизиты. Оплата осуществляется по реквизитам, указанным на странице /pricing/checkout.

8.3. В будущем для приёма платежей может быть использована платёжная система ЮKassa. В этом случае персональные данные, необходимые для проведения платежа, будут передаваться ЮKassa в соответствии с её политикой конфиденциальности.

9. Срок хранения

9.1. Данные о платежах хранятся 5 лет (требование налогового законодательства).

9.2. Данные об аккаунте удаляются в течение 30 дней после запроса Пользователя (кроме платёжных, которые хранятся 5 лет).

10. Переговоры ИИ (AiNegotiation)

10.1. При использовании AI-Agent Сервис хранит:

• Текст всех сообщений, отправленных ИИ от имени Пользователя.
• Ответы Мастера.
• Итоговые условия (сумма, сроки).
• Служебные данные (статус, timestamps, tokensUsed).

10.2. Срок хранения: 1 год с момента завершения переговоров.

10.3. Пользователь может запросить удаление истории переговоров (support@moidom24.ru), кроме случаев, предусмотренных законом (например, при спорах).